10月 08, 2017

仮り着けではタッチは効くけれど。。。

iPhone7/7PLUSの画面交換修理の価格を大幅値下げしました！

 

こんにちわ♪

 

i smile 京都駅前店 075-741-7749　です(*´∀｀*)ﾉ｡+ﾟ *｡

 

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先日、実に珍しいご修理依頼を頂きました。

 

というのも、

「他の修理店様で、『修理は無理です』と言われ、i Smileに来ました」

というお客様の、アイフォン6。

 

 

修理当初のお話を伺うと、

 

「朝、起きた時に、昨日までついていた電源がまったく入らなくなりました。」

 

という、よくありがちな故障。

 

で、最初は他の修理屋さんに持ち込みました。とのこと。

このくらいなら、他の修理屋さんでもご修理を受けられていると思うのですが、

ここからが「？」が始まります。

最初の修理屋さんで、「画面とバッテリーの交換で直ります。」

と言われ、修理を待っていたものの、

時間が経っても修理が終わらず、

最終的に修理できないと言われました。

 

そうです。

 

というのも、新しいパネル（画面）を取り付ければ、

タッチは効くのですが、カメラ、スピーカー、ホームボタンを付けると、

一切、電源が入らなくなってしまう。

という理由で、修理を断られたとのことでした。

お客様自身も、新しいパネルなら、電源が入り、タッチが効く状況を

確認されたそうです。

 

 

その時点で、こちらも「ん？？？」です。

 

バッテリーは完全にダメになってしまっていますので、

新しいバッテリーを乗せ替えて、

新しいパネル（画面）を付けてみると（仮り付けするといいます）、

確かに、タッチは効きます。

 

でも、ここから先、カメラ、スピーカー、ホームボタンを付け替えると、

まったく電源が入らないという特殊な症状で来られたわけですよね。

 

「ん〜〜〜。。。」

 

です。

 

ここからは、修理業社の知識と経験の問題です。

このような事案を扱ったことがあるか。

他店で断られたiPhoneの修理ができるか。

最終的に直せるのか。。。。

 

いろんな考えが駆け巡り、一度、お預かりし、

ここから先は秘密になるのですが、

インカメ、スピーカー、ホームボタンを全てのせても、

タッチが効くようになり、普段通りのiPhoneとしてお使いできることができました。

 

修理内容も、バッテリーの交換代＋αです。

前の修理屋さんで「画面交換も必要です」と言われたそうですが、

お客様の元の画面は壊れていることはなく、

画面の交換は不必要でした。

 

先日、再放送されていました、

ガリレオの湯川教授の言葉、

「現象には必ず理由がある」

では、ないですが、

こういう珍しいご修理でも、諦めなければ、

あいふぉんを正常な状態に戻すことも可能かもしれないです。

 

諦める前に、理由を紐解いていくのも、修理屋さんの大切な想いですね。

 

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