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12月 07, 2017

iPhone7 ホームボタンの修理 結末は。。。

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本日、非常に珍しいご修理のお客様がご来店されました。

落下させた衝撃で、ホームボタンが割れましたというもの。

確かに、お使いのiPhone7を見せて頂くと、

画面は割れていないのに、ホームボタンだけがバキバキに割れています。

 

落としてから不具合がないかどうかお尋ねすると、

リンゴループに一度なり、その後、再起動をしても、

ホーム画面に立ち上がるまでに5分ほどかかってしまうとのこと。

タッチが効きづらい、繋がりにくいなどはないそうなんですけどね。

 

確かに、アイフォン7ホームボタンは超の字がつくほど繊細ですものね。

未だに画面交換の後に効かなくなってしまうというトラブルもあるくらいですから。

 

ご一緒に来られていた彼女さんの方が、

替えのホームボタンもアマゾンで売ってるので、

交換できると思っていました。と、画像まで見せて頂きました。

確かに、見栄えはもどりますが、カップリングはいかないはずですし、

押す事もできないですし、指紋認証も無理ですよね。。。

 

あくまでお客様のご要望は、「ちゃんと使えるようにしたい」

ということなので、

iPhoneホームボタンのカップリングの件をお話しし、

7系のホームボタンは交換だけでは見栄えしか変わらないことをお話ししました。

 

ただ、これって、ただのガラス割れでAppleサポートで交換できないのかな?

と、ふと思ったんですね。

だって、画面は割れていませんが、ホームボタンのガラスが割れてるじゃないですか。

しかも、7系のホームボタンは画面よりガラスコーティングが弱いって聞きますし。

なので、Appleのサポートに聞いてみました。

 

アップルサポート

 

 

そうすると、お客様はApple Cre++ に入られていないので、

本来の画面交換と同じ修理代金(¥35,800-)になります。

とのことでした。

 

やっぱり、新規購入ではなく、修理はしてくれるのですね。

 

「これを機に、iPhoneXにするか〜?」

とおっしゃっていましたが、

「また落とすって!」

っていう彼女さんの厳しいツッコミが入り、お帰りになりました。

 

というわけで、少し謎に思っていた、

ホームボタンのガラス割れは、画面のガラス割れと同じ修理値段になるのか?

ということが解消いたしました。

 

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